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神秘顧客評核可以幫助企業將負面的服務情況、 關於我們的神秘客戶 憑藉20多年的豐富經驗和成功案例,
RML了解神秘顧客評核的理念、設計方法,
以及企業如何有效運用結果,提升競爭力。
我們提供客觀、公平的評估,
真正評估前線的服務質素。
這代表一個獲得前線員工信任的可靠方法。 |
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1. 設計:與持份者的諮詢及溝通過程
2. 共識:與用戶之間溝通計劃,為成功的計劃奠定基礎
3. 評估:制定評核的範圍,包括服務質素和銷售技巧的標準
4. 分析:提供清晰、具前曕性的分析,讓您了解服務的強弱項
5. 行動:制定具體跟進計劃,令企業的培訓項目更具焦點
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